Retours & Échanges

Chez Cifonelli, nous nous engageons à offrir une satisfaction totale. Si votre commande ne vous convient pas parfaitement, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial afin de garantir une protection optimale durant le transport.

• 3.
  Expédition des articles

  Apposez l'étiquette de retour prépayée fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos ateliers, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 à 10 jours ouvrés.